TIOZEM- 1

سياسة الاسترجاع

يمكنك إرجاع معظم المنتجات الجديدة وغير المفتوحة خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام للحصول على استرداد كامل للمبلغ. كما نتحمل تكاليف شحن الإرجاع إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج غير صحيح أو به عيب تصنيع، إلخ).

من المتوقع أن يصلك مبلغ الاسترداد خلال أربعة أسابيع من تسليم الطرد لشركة الشحن، وفي كثير من الحالات قد يتم الاسترداد في وقت أقصر. وتشمل هذه المدة وقت الشحن لوصول المرتجع إلينا (من 5 إلى 10 أيام عمل)، ومدة معالجة الطلب بعد استلامه (من 3 إلى 5 أيام عمل)، ومدة معالجة البنك لطلب الاسترداد (من 5 إلى 10 أيام عمل).

في حال رغبتك في إرجاع منتج، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك، ثم عرض الطلب من خلال رابط "الطلبات المكتملة" ضمن قائمة "حسابي"، والضغط على زر "إرجاع المنتج/المنتجات". سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني بمجرد استلام ومعالجة المنتج المرتجع.

الشحن

نقوم بالشحن إلى معظم العناوين حول العالم. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات تخضع لقيود، وقد لا يكون من الممكن شحن بعض المنتجات إلى وجهات دولية.

عند إتمام الطلب، سنقوم بتقدير مواعيد الشحن والتسليم بناءً على توفر المنتجات وخيارات الشحن التي تختارها. وبحسب شركة الشحن المختارة، قد تظهر تقديرات مواعيد الشحن ضمن صفحة عروض الشحن.

يرجى العلم أن تكاليف الشحن للعديد من المنتجات تعتمد على الوزن. ويمكن الاطلاع على وزن المنتج في صفحة تفاصيله. ووفقًا لسياسات شركات الشحن التي نتعامل معها، يتم تقريب جميع الأوزان إلى أقرب رطل كامل.